Técnico/a Turismo

ATIVIDADES

• As actividades principais a desempenhar por este técnico são:
• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo;
  – prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
  – organizar e acompanhar programas de animação;
  – organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
  – proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;
• Executar serviços em agências de viagens:
  – apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
  – transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
  – efectuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
  – proceder à venda e facturação dos serviços prestados;
  – organizar processos individuais de clientes, efectuar transfers de chegada e partida;
  – prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
  – realizar programas de viagens, conferências, etc. ;
  – organizar eventos e programas para grupos especiais;
  – proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
  – organizar o arquivo da agência de viagens;
• Executar os serviços de recepção e acolhimento em unidades turísticas:
  – efectuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
  – prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
  – vender produtos e serviços turísticos;
  – efectuar as operações de reservas;
  – prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
  – prestar assistência ao cliente;
  -realizar o atendimento e a recepção do cliente.